Acolhimento e demanda espontânea na atenção básica

Objetivo de aprendizagem:Abordar a organização do acolhimento aos usuários - Discutir estratégias de conciliação da agenda de consultas programadas com a demanda espontânea - Conhecer algumas alternativas de manejo e operacionalização dos conceitos: acesso, acolhimento, demanda espontânea e processo de trabalho de uma equipe de atenção básica.

Contexto Educacional:Qualificação profissional

Módulo que aborda a importância do acolhimento para a qualificação da atenção básica. Trata este dispositivo transformador de garantia da ampliação do acesso e da qualidade da atenção prestada como uma questão complexa. Discute a necessidade de organizar o acolhimento aos usuários e de conciliar a agenda de consultas programadas com a demanda espontânea. Neste material, são propostas reflexões sobre temas como: acesso, acolhimento, demanda espontânea e processo de trabalho. Além disso, apresenta algumas alternativas de manejo e operacionalização dos conceitos antes citados a partir de situações próximas as do cotidiano de profissionais de saúde da atenção básica.

por  Educare Plataforma

Rede  Fiocruz

Promover a saúde e o desenvolvimento social, gerar e difundir conhecimento científico e tecnológico, ser um agente da cidadania. Estes são os conceitos que pautam a atuação da Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz), vinculada ao Ministério da Saúde, a mais destacada instituição de ciência e tecnologia em saúde da América Latina.